Handelsbetingelser

Velkommen til Story No. 9’s handelsbetingelser i Danmark.

Indledning

Webshop: www.storynine.gift

Virksomhedens juridiske navn: Story No. 9

CVR: 36216514

Adresse: Tunnelvej 7, 1 tv, 2600 Glostrup

E-mail: [email protected]

Tlf.: +45 53 78 09 99

Din ordre

Når du har foretaget en bestilling på Story No. 9’s webshop, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling. Du modtager den bindende købsaftale pr. e-mail. Det er vigtigt, at du tilsikrer, at alt står, som du ønsker det, inden du gennemfører din ordre. Det er udelukkende dit ansvar, at oplysninger som navn, afhentningssted, adresse, telefonnummer osv. er korrekte. Story No. 9 er ikke ansvarlige for tastefejl.

Priser

Alle vores priser er inklusiv dansk moms. Fragtprisen vil fremstå separat.

Betaling

Det er muligt at betale med Paypal og ViaBill, VISA/Dankort, MasterCard samt American Express. Story No. 9 hæver beløbet på din konto, når din ordre er gået igennem. 

Levering

Story No. 9 leverer til 28 lande i Europa. Det tager mellem 2-9 hverdage før pakken endelig når frem til dig. Leveringstiden afhænger af ugedag og tidspunkt for din ordre. Ved fejllevering, som er forårsaget af ukorrekte oplysninger, bedes du tage direkte kontakt til PostNord eller DHL Express. Alle forsendelser er med track&trace og fuldt forsikret hos os.

BEMÆRK når du vælger levering med PostNord, accepterer du at PostNord gerne må levere til din brevkasse, uden at du er hjemme. PostNord giver dig ikke besked på SMS eller mail. Det er derfor vigtigt, at du selv holder øje med din ordre via track&trace. Har du oplyst en forkert adresse eller har glemt at indtaste et husnummer, sender PostNord din bestilling til vores leverandør samme dag. Hvis du reagerer hurtigt, ved at kontakte PostNord, kan du stadig nå at få rettet på din ordre direkte hos PostNord.

Hvis du vælger DHL Express, bliver din ordre leveret til døren. Du vil modtage en mail om dette, hvor der er mulighed for at afhente i en pakkeboks eller andetalternativ, såfremt du ikke er hjemme. DHL Express oplyser at din ordre er fra 'DRUKATAVA' - det er blot vores leverandør fra Letland. 

Forsinkelser 

Vi bestræber os på at overholde den beregnede leveringstid. Såfremt det er Story No. 9, som forårsager forsinkelsen, så kontakter vi dig pr. e-mail. Herfra forsøger vi i fælleskab at finde en løsning. Skulle der opstå forsinkelser med PostNord eller DHL Express, kan Story No. 9 ikke kan drages til ansvar.

Levering digitale produkter 

Vores digitale bøger leveres via to e-mail adresser (din og modtagerens). Du modtager først en ordrebekræftelse på din egen e-mail, og derefter en ekstra e-mail til både dig og modtageren, som indeholder et link, hvorfra I kan downloade den personlige digitale bog. Leveringstiden er maks. fem minutter.

Bemærk: Vi anbefaler at den fysiske bog ikke bestilles sammen med vores digitale bog, men hver for sig. Såfremt du ikke modtager den digitale bog indenfor fem minutter, så kontakt os på [email protected].

Hvis du fortryder dit køb 

Story No. 9 fremstiller varerne personligt til dig og dem, du holder af. På baggrund af varens personlige præg er disse undtaget fortrydelsesretten, hvorfor denne bortfalder ved køb hos os.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Fortrydelsesret som er gældende

Du har dog ret til at fortryde dit køb, hvis vi ikke er i stand til at levere din ordre indenfor 30 dage efter modtagelse af din ordrebekræftelse. Dette gælder ikke fejllevering grundet ukorrekte oplysninger eller forsinkelser forårsaget af PostNord eller DHL Express.

Reklamationsret og mangler 

Story No. 9 tager ikke ansvar for fejl, som omfatter det personlige indhold, såsom navne og besked. Har du opdaget en tastefejl, kan du prøve at kontakte os hurtigst muligt. Efter en time er din ordre allerede klar til at blive fremstillet, pakket og afsendt, og derfor er det ikke muligt at redigere bogen. Det er derfor vigtigt at tjekke alle indtastede oplysninger en ekstra gang.

Når du handler på Story No. 9, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Er din vare 6-24 måneder gammel, har du stadig mulighed for at dokumentere, at fejlen på den pågældende vare har været til stede, da varen blev købt. Det kræves, at der sandsynliggøres, at fejlen har været til stede på købstidspunktet.

Beskadigede eller defekte produkter 

I tilfælde af at produktet er beskadiget, defekt eller hvis fejlen generelt ligger hos Story No. 9. Send dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen eller manglen, samt et billede af den defekte vare til [email protected] - så kan du få tilsendt en ny bog på vores bekostning uden at sende det defekte produkt retur til os. Vær opmærksom på, at vi har behov for tilstrækkelig dokumentation for at vurdere varens defekt. I tilfælde af at Story No. 9 ikke modtager tilstrækkelig dokumentation, bedes du sende varen retur til os. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Story No. 9

Tunnelvej 7, 1. tv

2600 Glostrup

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse oplyse dit ordrenummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og du betaler selv for fragtomkostninger ved returnering.

Cookie

Når du bruger vores webshop, accepterer du, at vi anvender cookies. Cookies er udelukkende for at optimere webshoppens brugervenlighed og funktioner. 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os hos www.storynine.gift, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Postnummer

By

Land

E-mail adresse

Telefonnummer/mobilnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Story No. 9 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysninger afgivet til Story No. 9 videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Story No. 9 har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også̊ ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til [email protected]. Det er udelukkende direktøren og den dataansvarlige for Story No. 9, som har adgang til de oplysninger, der bliver registreret om dig. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.